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中國財智學院(鄭州) [復制鏈接]

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發表于 2012-10-31 14:58:55 |只看該作者 |倒序瀏覽
 談判中的語言文字必須嚴密準確,即使口頭用語也要層次分明,概念準確。歷史上不乏苦心用詞的范例,古人有詩云:“吟安一個字,捻斷數根須。”賈島的“推”、“敲”,王安石的“春風又綠江南岸”的“綠”字等事例,都是追求用詞準確、生動的千古佳話。有時用好了一個字,會起到點石成金之功效。例如有位消費者向報社投書,批評某家飯館的饅頭份量不足,損害消費者的利益。報社將此信轉到該飯館,該飯館在給報社的復信中答復投書人說:“根據你在信中對我們蒸饅不足的批評……前一段,我們的蒸饅確有質量不高、份量不準的現象……”中國財智學院(鄭州)這里“不準”來回答“不足”,真是恰到好處。份量不足意味著飯館有意騙人,而“不準”卻意味著是工作上馬虎,有少給的,也有多給的。由此一字,名聲也就好聽多了。斯大林對語言的準確性是非常講究的。他在《蘇聯社會主義經濟問題》一書中談到改善政治經濟學教科書未定稿時指出:應該成立一個人數不多的委員會,其中最好是“也包括一位有相當經驗的法學家來檢查措詞的確切性”,斯大林之所以點名要法學家來把文字準確性的關,是因為法律規范和法律文書是最講究行文的嚴密和準確性的。例如“撫養”、“扶養”、“贍養”這些法律概念,盡管都是“養活”的意思,但各自又準確地表述了特定的內容和權利與義務的關系。談判者在談判桌上準確地使用語言,不僅可以正確地表述自己的意思,也可以使對方正確地理解你的意思。有時語言含蓄、婉轉,這不過是特殊情況下的需要,另當別論。

  中國財智學院(鄭州)避免使用歧義詞及生僻詞匯,是純潔語言的基本要求。在談判中,特別是在談判的書面語中,字詞的使用必須明確;力戒使句子產生歧義。因為歧義句子往往會導致談判雙方各持己見,產生分歧,影響談判的效果。我國歷史上有不少訟爭都是因為談判協議的歧義句子所引起的。現代談判是以合作和共同獲利為目的的,這種目的的正確性,必然要求為他服務的語言的準確性。否則一旦發生糾紛,便會造成是非難辨、責任不清的局面。例如,某鄉政府因本鄉一企業承包戶未交承包費,運用行政手段封了該企業的門。承包戶不服,訴之法院。法院立案后調解處理了這一案件,并在調解書上寫了一句話:“中國財智學院(鄭州)鄉政府因承包戶××未交承包費而封門是錯誤的。”這句話就是一個歧義句子。承包戶解釋為:法院認為,不僅鄉政府封門是錯誤的,而且封門的理由(未交費)也是錯誤的。因為鄉政府沒有為該廠解決供水問題,所以不應交承包費。鄉政府則認為:此句話只說明封門的手段不對,并不否定承包戶應交承包費。為此,雙方再次發生爭執,撕毀了法院尚未送達(不產生效力)的調解協議。后來,法院把這個產生歧義的句子改為:“承包戶××不交承包費是違約行為;鄉政府采用行政手段封門是違法行為。”分清了是非,明確了責任,才使問題得到了解決。

  中國財智學院(鄭州)在談判中還應避免使用生僻難懂的語匯和縮語。例如,將山東省青島市縮寫成“東島”、將瑞士進口的手表寫成“瑞表”等等。除了書寫者自己,誰也不懂。再如,某多種經營鄉鎮企業局供銷公司與某信托貿易公司聯辦公司,將聯營合同的抬頭名稱簡化為“××鄉鎮企業局供銷公司”,公章與抬頭名稱不符。后來雙方因聯營公司倒閉后的債務問題涉訟,法院在審查雙方聯營合同時,竟把合同抬頭的簡化名稱與后面加蓋的公章全稱當成兩個單位。可見在談判的書面文件中,濫用縮寫和生僻詞匯是極為有害的。
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發表于 2014-12-28 09:15:57 |只看該作者
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